Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Alle über diese Website gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß §§ 434 ff. BGB in Deutschland.
Die Gewährleistung schützt den Kunden bei Sachmängeln oder Funktionsstörungen, die die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

Die Gewährleistung gilt ausschließlich für Produkte, die unter normalen Bedingungen und entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung genutzt werden.

2. Dauer der Gewährleistung

Die Gewährleistungsdauer richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.
Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde Ansprüche geltend machen, sofern der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage oder unzureichende Pflege verursacht wurde.

3. Anwendungsbedingungen

Die Gewährleistung umfasst ausschließlich:
Herstellungsfehler
Nachweisbare strukturelle oder funktionale Mängel

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:
Schäden durch unsachgemäße Nutzung
Normale Abnutzung
Schäden durch fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der Anweisungen
Eigenmächtige Veränderungen oder Eingriffe, die die Produktintegrität beeinträchtigen

Zur Aufrechterhaltung der Gewährleistung ist das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen zu verwenden und aufzubewahren.

4. Anfrageverfahren

Zur Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer
Detaillierte Beschreibung des Mangels
Fotos oder Nachweise, die das Problem eindeutig zeigen

Gegebenenfalls können zusätzliche Informationen angefordert werden, um eine genaue Prüfung zu ermöglichen.

5. Bewertung und Lösungen

Nach Prüfung der Anfrage kann eine der folgenden Lösungen angeboten werden, abhängig von der Art des Mangels:

Reparatur des Produkts gemäß § 439 BGB
Ersatzlieferung eines identischen oder gleichwertigen Artikels
Vollständige oder teilweise Rückerstattung

Die gewählte Lösung richtet sich nach der technischen Bewertung und der Produktverfügbarkeit.

6. Bearbeitungszeit

Eine Rückmeldung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Eingang der vollständigen Anfrage.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität des Falls und erforderlichen Prüfungen variieren.

7. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:
Das Produkt ordnungsgemäß aufzubewahren
Die Nutzungs- und Montageanleitungen zu befolgen
Vollständige und korrekte Informationen zur Prüfung bereitzustellen

Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung oder unbefugte Änderungen entstehen.

8. Kundenservice

E-Mail: supplychain@nookgoly.com
Telefon: +81 (709) 495 35 65
Adresse: 1-8-18-504 MITSUIGAOKA NEYAGAWA-SHI OSAKA 572-0013 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00